返金ポリシー

1. 基本方針

当社は、本サービスの品質向上に努めておりますが、サービスの性質上、原則として返金には応じかねます。ただし、以下の場合には返金対応を検討いたします。

2. 返金対応の対象

• サービスに重大な不具合があり、利用が著しく困難な場合
• 誤って重複して決済が行われた場合
• サブスクリプションをキャンセルしたにもかかわらず、課金が継続された場合

3. 返金対応外のケース

以下の場合は、返金の対象外となります。

• ユーザーの都合による利用停止
• サービスを利用した後の返金要求
• お試し期間終了後の返金要求
• サービス内容がユーザーの期待と異なっていた場合

4. お試し期間について

初回ご利用のお客様には、30日間のお試し期間を提供しています。この期間中にサービスが合わないと判断された場合は、キャンセルいただければ課金は発生しません。

5. キャンセル方法

サブスクリプションのキャンセルは、いつでも可能です。キャンセル後、次回の更新日までサービスをご利用いただけます。キャンセル手続きは、アカウント設定ページから行えます。

6. 返金の申請方法

返金対応の対象となる場合は、以下の手順で申請してください。

1. 本サービス内のお問い合わせフォームから連絡
2. 決済日時、金額、返金理由を明記
3. 当社による確認・審査（通常3〜5営業日）
4. 承認された場合、元の決済方法へ返金処理（7〜14営業日）

7. 返金処理の期間

返金が承認された場合、処理には7〜14営業日程度かかります。お客様のご利用のクレジットカード会社の処理状況により、実際に返金が反映されるまでの期間が異なる場合があります。

8. お問い合わせ

返金に関するご質問やご不明な点がございましたら、本サービス内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。